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Schnell & Persönlich

Support, der
wirklich hilft

Kein Ticket-System, keine Warteschleife. Wenn Sie ein Problem haben, rufen Sie an oder schreiben Sie – wir helfen direkt und unkompliziert.

Support-Anfrage → Support-Pakete
So erreichen Sie uns

Direkter Support – keine Umwege

Schnellster Weg

Telefon

Rufen Sie direkt an – kein Ticket, kein Warten, kein Callcenter. Sie sprechen mit einem Archicad-Spezialisten.

+49 511 4591 3991
Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr
Für detaillierte Anfragen

E-Mail Support

Beschreiben Sie Ihr Problem kurz per E-Mail – wir melden uns umgehend zurück und finden gemeinsam die Lösung.

webadmin@cadkontor.de
Antwort innerhalb 24h
Online Remote-Support

TeamViewer QuickSupport

Wir sehen direkt auf Ihren Bildschirm und können Archicad-Probleme sofort beheben – keine Installation nötig.

↓ Windows Teamviewer QuickSupport ↓ macOS Teamviewer QuickSupport
Büro- oder Teamfoto hochladen Panel › Support › Support-Kanäle › Bürofoto

Hinweis für Bestandskunden: Als CADKONTOR-Kunde genießen Sie bevorzugten Support. Für häufige oder intensive Unterstützung empfehlen wir unsere Support-Pakete – günstiger und ohne Stundenabrechnungshürde.

Reaktionszeiten
Sofort
Telefon
Mo–Fr, 8–17 Uhr
≤ 24h
E-Mail
An Werktagen
gleicher Tag
Premium-Paket
Priorisierter Kanal
nach Absprache
TeamViewer
Remote-Session
Planbar & Günstig

Support-Pakete

Für Büros mit regelmäßigem Support-Bedarf – günstiger als Einzelabrufung, transparent und ohne Überraschungen.

Kein Paket nötig für eine erste Frage. Rufen Sie einfach an — wir helfen auch ohne Support-Vertrag weiter.
+49 511 4591 3991 · Mo–Fr 8–17 Uhr
Kostenlos anfragen →
Basis

Support S

Für gelegentliche Fragen. Ideal für kleine Büros oder Einzelnutzer.

490 €
zzgl. MwSt. · 4 Std. Kontingent
  • ✓ Telefon & E-Mail Support
  • ✓ TeamViewer Remote-Support
  • ✓ Kontingent: 4 Stunden
Paket anfragen
Empfohlen

Support M

Für Büros mit aktivem Projektbetrieb und regelmäßigen Archicad-Fragen.

990 €
zzgl. MwSt. · 10 Std. Kontingent
  • ✓ Telefon & E-Mail Support
  • ✓ TeamViewer Remote-Support
  • ✓ Kontingent: 10 Stunden
  • ✓ Priorität-Bearbeitung
Paket anfragen
Komplex

Support L

Für größere Büros oder Büros in der BIM-Einführungsphase mit intensivem Support-Bedarf.

1.690 €
zzgl. MwSt. · 20 Std. Kontingent
  • ✓ Alle Support-Kanäle
  • ✓ Kontingent: 20 Stunden
  • ✓ Priorität + fester Ansprechpartner
  • ✓ Vor-Ort-Termin möglich
Paket anfragen
Transparenz

Keine Überraschungen

Unsere Support-Pakete sind unkompliziert — keine langen Verträge, keine versteckten Kosten.

Laufzeit
Kein Mindestvertrag

Das Kontingent gilt bis zur Aufbrauching — keine Verlängerungspflicht.

Abrechnung
Nach Kontingent

Stunden werden nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Was übrig bleibt verfällt nicht sofort — wir klären individuell.

Kündigung
Jederzeit

Kein aktives Kündigen nötig. Wenn das Kontingent aufgebraucht ist, endet das Paket automatisch.

Reaktionszeit
Mo–Fr, 8–17 Uhr

Telefon: sofort. E-Mail: innerhalb 24h. Premium-Paket: priorisierter Kanal, gleicher Tag.

Weiterführende Hilfe

Externe Ressourcen

Nützliche Links für Archicad-Anwender – von offiziellen Graphisoft-Quellen bis zur Community.

Archicad Help Center

Offizielle Wissensdatenbank und Anleitungen von Graphisoft

→ helpcenter.graphisoft.com
Graphisoft Community

Deutschsprachiges Forum für Archicad-Anwender

→ community.graphisoft.com
Archicad auf YouTube

Tutorials, Tipps & Tricks direkt von Graphisoft

→ youtube.com/@Archicad
Downloads & Updates

Aktuelle Versionen, Patches und Bibliotheken

→ graphisoft.com/downloads